前言　
布局篇　
　第1章　贏單，做局是王道　
　　謀定全局才能贏單　
　　贏單的系統銷售方案　
　　如何讓客戶對你忠誠　
　第2章　內線，做局的關鍵　
　　物色內線的原則　
　　考察內線的絕招　
　第3章　搶單，絕處縫生的智慧　
　　后發先至的險招　
　　外圍包妙辟蹊徑　
實戰篇　
　第4章　蓄勢與備戰　
　　銷售的情商修煉　
　　項目前期信息收集　
　第5章　不可輕視的電話拜訪　
　　電話拜訪塑造專業形象　
　　5招繞過前臺和總機　
　　怎樣應對棘手的客戶　
　第6章　拜訪前的必修課　
　　有效使用銷售工具　
　　針對客戶類型，制定交往策略　
　第7章　拜訪成功的戰術安排　
　　如何贏得客戶好感　
　　5步拜訪流程　
　第8章　贏單和控盤的關鍵要素　
　　贏單的關鍵因素　
　　客戶殺價怎么辦　
　　贏單把握有多大　
　第9章　促成成交的銷售技巧　
　　銷售不必千杯不醉　
　　少花錢，多辦事　
　　拜訪中的配合　
　第10章　老客戶開發及維護戰略　
　　巧妙開發老客戶　
　　“組織營銷”維護大客戶　
后記

　　謀定全局才能贏單
　　對于大客戶銷售而言，要想贏得大單，不可避免需要做局。所謂做局，就是利用謀略擊敗對手、控制局勢，引導局勢向有利的方向發展，直至贏單。
　　大客戶采購過程很復雜，講究理性，客戶永遠會把怎樣降低采購風險放在第一位，所以你很難改變客戶的采購方式。于是，只有以客戶為中心，制訂與其采購相配套的系統銷售方案，才有可能贏單。做局，就是保障這個系統銷售方案得以順利實施的方法。
　　我做銷售十多年，做了六百多個單子，對大單子中的“局”有深刻體會�？梢赃@么說，一個大單子，普通人能看到的只是水面上的冰山一角而已。真正決定一個單子成敗的，是水面下的部分，即高手做的“局”。
　　做局水平越高，單子就進行得越順暢，越贏得無懈可擊。反之，做局水平越低，單子做得越提心吊膽、舉步維艱，不僅贏的可能性極小，而且對銷售和客戶而言都是一種折磨。