第一部分　準確清晰的職責定位
　第1章　行政管理工作職責描述
　　第一節　行政部門工作職責
　　　一、行政部門職責范圍
　　　二、行政部門日常工作細則
　　　三、行政管理制度綱要
　　第二節　行政部門各崗位工作職責描述
　　　一、行政總監崗位職責說明
　　　二、行政主管崗位職責說明
　　　三、行政管理專員崗位職責說明
　　　四、辦公室主任崗位職責說明
　　　五、行政秘書崗位職責說明
　　　六、總務后勤主管崗位職責說明
　　　七、前臺崗位職責說明
　　　八、員工餐廳主管崗位職責說明
　　　九、員工餐廳服務員崗位職責說明
　　　十、安保部部長崗位職責說明
　　　十一、安保主管崗位職責說明
　　　十二、安保員崗位職責說明
　　　十三、消防員崗位職責說明
　　　十四、大門門衛崗位職責說明
　　　十五、巡邏保安員崗位職責說明
　　　十六、信息部主管崗位職責說明
　　　十七、信息員崗位職責說明
　　　十八、計算機技術員崗位職責說明
　　　十九、員工宿舍主管崗位職責說明
　　　二十、員工宿舍管理員崗位職責說明
　　　二十一、醫務室主管崗位職責說明
　　　二十二、清潔員崗位職責說明
　　第三節　行政部門的職能與任務
　　　一、行政部門的職能
　　　二、行政部門的工作目標
　　　三、行政部門各崗位工作權限劃分
　第2章　行政組織結構設計
　　第一節　行政組織結構類型選擇
　　　一、職能型行政組織的結構
　　　二、綜合型行政組織的結構
　　　三、混合型行政組織的結構
　　第二節　企業行政組織結構設計模板
　　　一、大中型企業行政組織結構設計模板
　　　二、中小型企業行政組織結構設計模板
　　　三、小型企業行政組織結構設計模板
　　第三節　行政組織結構設計工作細則
　　　一、行政組織結構設計時應考慮的基本因素
　　　二、行政組織結構設計時應堅持的基本原則
　　　三、行政組織結構設計的基本要素
　　　四、行政組織結構設計的基本內容
　　　五、行政人員配備與素質要求標準
第二部分　高效的行政事務支持
　第3章　行政日常工作規范
　　第一節　行政協調工作規范
　　　一、行政協調工作性質
　　　二、外部行政協調工作內容
　　　三、內部行政協調工作內容
　　　四、行政協調工作原則
　　　五、行政協調工作程序
　　　六、沖突管理的任務與方法
　　　七、處理矛盾沖突的原則
　　　八、調解矛盾沖突的工作原則
　　第二節　行政溝通工作規范
　　　一、行政溝通的工作目標
　　　二、行政溝通的工作程序
　　　三、行政溝通的基本工作觀念
　　　四、企業行政溝通的基本架構
　　　五、行政溝通的三個層次
　　　六、行政溝通的四個階段
　　　七、行政溝通的優化
　　第三節　行政經費管理工作規范
　　　一、行政經費管理原則
　　　二、行政經費管理細則
　　　三、行政經費管理制度模板
　第4章　企業人事行政管理
　　第一節　企業人事行政管理工作要點
　　　一、企業人事行政管理的基本內容
　　　二、企業人事行政管理的工作特點
　　　三、招聘與錄用工作總流程
　　　四、員工培訓工作程序
　　　五、解聘與辭職工作程序
　　第二節　企業人事行政管理規范化制度
　　　一、企業行政人事管理綱要
　　　二、員工工作調動管理辦法
　　　三、員工辭退管理辦法
　　　四、勞動保護制度
　　　五、勞動合同
　　第三節　企業人事行政管理實用表單
　　　一、企業人事規劃表
　　　二、人員補充申請表
　　　三、應聘登記表
　　　四、員工培訓計劃表
　　　五、工作調動申請表
　　　六、辭職申請表
　　　七、辭退通知單
　　第四節　企業人事行政管理規范化細節　執行標準
　　　一、人員編制管理流程
　　　二、用人申請流程
　　　三、公司招聘流程
　　　四、新員工入職流程
　　　五、培訓管理流程
　　　六、崗位輪換流程
　第5章　企業員工行為規范
　　第一節　企業員工行為規范管理工作要點
　　　一、企業員工行為規范管理工作原則
　　　二、企業員工行為規范管理工作內容
　　第二節　企業員工行為規范管理制度
　　　一、員工守則范本
　　　二、員工手冊范本
　　　三、企業員工儀容儀表規范
　　　四、企業員工禮儀舉止規范
　　　五、企業員工言行規范
　　　六、企業員工電話規范
　　第三節　企業員工行為規范管理實用表單
　　　一、自我報告表
　　　二、自我評價表
　　　三、目標工作單
　　　四、目標管理卡
　　　五、主要計劃表
　　　六、工作計劃6W2H分析表
　　　七、工作記錄表
　　　八、日程表
　　　九、日程檢查表
　第6章　企業公共關系管理
　　第一節　企業公共關系管理工作要點
　　　一、企業公關操作流程
　　　二、接待來訪工作流程
　　第二節　企業公共關系管理規范化制度
　　　一、企業對外接待辦法
　　　二、企業參觀管理規定
　　　三、企業來賓管理接待制度
　　　四、對外接待費用管理制度
　　　五、招待用餐管理規定
　　　六、公關實施準則
　　　七、媒介關系處理辦法
　　　八、開業典禮管理制度
　　　九、新聞發布會管理制度
　　第三節　企業公共關系管理實用表單
　　　一、介紹信
　　　二、請柬
　　　三、出席典禮邀請函
　　　四、貴賓接待日程表
　　　五、公務聯系單
　　　六、參觀申請登記表
　　　七、參觀許可證
　　　八、來賓來廠通知單
　　　九、接待用餐申請表
　　　十、接待申請及報告表
　　　十一、公關工作計劃表
　　　十二、公關預算表
　　　十三、公關調查表
　　第四節　企業公共關系管理規范化細節　執行標準
　　　一、展覽會規范化工作標準
　　　二、參觀活動規范化工作標準
　　　三、接聽電話工作要點
　第7章　企業考勤管理
　　第一節　企業考勤管理工作要點
　　　一、考勤的目的
　　　二、考勤的工作流程
　　第二節　企業考勤管理規范化制度
　　　一、企業考勤管理規定
　　　二、員工考勤及休假制度模板
　　　三、員工加班規定
　　　四、員工出勤制度
　　　五、員工個人考勤行為規范
　　　六、員工考勤細則
　　　七、員工請假制度
　　第三節　企業考勤管理實用表單
　　　一、員工簽到卡
　　　二、員工考勤記錄單
　　　三、月度考勤統計表
　　　四、員工加班申請表
　　　五、員工請假單
　　　六、加班記錄表
　　第四節　企業考勤管理規范化細節　執行標準
　　　一、考勤員工作標準
　　　二、考勤員操作行為規范
　　　三、管理者考勤單據審批規范
　　　四、部門經理考勤規范
　　　五、員工考勤打卡標準
　第8章　企業值班管理
　　第一節　企業值班管理工作要點
　　　一、值班管理工作準則
　　　二、值班管理注意事項
　　第二節　企業值班管理規范化制度
　　　一、企業值班管理制度模板
　　　二、總臺值班管理規定
　　　三、企業安保人員執勤制度
　　第三節　企業值班管理實用表單
　　　一、值班登記表
　　　二、值班記錄表
　　　三、值班替換申請書
　　第四節　企業值班管理規范化細節　執行標準
　　　一、值班時間細則
　　　二、值班事項處理標準
　　　三、值班獎勵與懲罰標準
　第9章　企業差旅管理
　　第一節　企業差旅管理工作要點
　　　一、員工出差辦理程序
　　　二、員工出差審核權核定
　　第二節　企業差旅管理規范化制度
　　　一、企業員工出差管理辦法模板
　　　二、企業員工出差管理規定模板
　　　三、企業員工出差實施細則
　　　四、員工出國管理辦法
　　　五、差旅費支給制度
　　　六、某機關差旅費管理規定
　　　七、企業差旅費報銷制度
　　第三節　企業差旅管理實用表單
　　　一、年度出差計劃表
　　　二、出差申請單
　　　三、出差派遣表
　　　四、出差登記表
　　　五、出差資料交接清單
　　　六、差旅開支清單
　　　七、出差報告書（非營銷人員適用）
　　　八、出差報告書（營銷人員適用）
　　　九、差旅費報銷單
　　　十、差旅費清單
　　　十一、出差費用計算表
　　　十二、國外出差費用明細報表
　　第四節　企業差旅管理規范化細節　執行標準
　　　一、國內出差差旅費費用標準
　　　二、國外出差差旅費費用標準
第三部分　到位的行政辦公管理
　第10章　日常行政辦公室事務管理
　　第一節　企業行政辦公室事務管理工作要點
　　　一、辦公室事務管理基本原則
　　　二、辦公室事務管理基本要求
　　　三、辦公室物品管理工作內容
　　第二節　企業行政辦公室事務管理規范化制度
　　　一、辦公室布置規范
　　　二、辦公室用品管理制度模板
　　　三、辦公室用品發放規定
　　　四、辦公室文具管理制度模板
　　　五、工作服管理制度模板
　　第三節　企業行政辦公室事務管理實用表單
　　　一、文具用品一覽表
　　　二、辦公用品需求計劃表
　　　三、辦公用品請購單
　　　四、辦公用品登記卡
　　　五、辦公用品領用卡
　　　六、辦公用品耗用統計表
　　　七、辦公用品盤存報告表
　　第四節　企業行政辦公室事務管理規范化細節　執行標準
　　　一、辦公室事務管理方法——調查研究法
　　　二、辦公室事務管理方法——彈鋼琴法
　第11章　企業會議管理
　　第一節　會議管理工作要點
　　　一、會議管理應該把握的原則
　　　二、會議數量控制的工作要點
　　　三、會議質量控制的工作要點
　　　四、會議進程控制的工作要點
　　　五、明確參會人員的工作要點
　　　六、選擇開會地點工作要點
　　　七、選擇會議時間工作要點
　　　八、擬定議事日程工作要點
　　　九、會場布置工作要點
　　第二節　會議管理規范化制度
　　　一、企業會議管理制度模板
　　　二、開會準備事務細則
　　　三、會中事務細則
　　　四、會后事務細則
　　　五、會議管理細則
　　　六、會議制定程序
　　　七、企業例會管理制度模板
　　　八、會場紀律規定
　　　九、會議事務處理規定
　　第三節　會議管理實用表單
　　　一、會議程序范例表1
　　　二、會議程序范例表2
　　　三、會議程序范例表3
　　　四、會議室使用申請表
　　　五、會議通知
　　　六、會議報到表
　　　七、會議記錄簿
　　　八、會議事務處理表
　　　九、會議備忘錄
　　　十、會議紀要表
　　　十一、會議準備表
　　　十二、會議決定確認表
　　　十三、會議未決事項檢討表
　　　十四、會議活動審核表
　　　十五、年度會議計劃表
　　　十六、會議功能分析表
　　　十七、會議成效分析表
　　　十八、例行會議一覽表
　　　十九、會議用品及設備申請表
　　第四節　會議管理規范化細節　執行標準
　　　一、會議通知工作執行標準
　　　二、會議簽到工作執行標準
　　　三、會場服務工作執行標準
　　　四、會議記錄工作執行標準
　　　五、會議簡報編寫工作執行標準
　　　六、會務總結工作執行標準
　　　七、會議紀要撰寫工作執行標準
　　　八、會議文件資料收退工作執行標準
　　　九、會議決議檢查催辦工作執行標準
　第12章　企業文書管理
　　第一節　企業文書管理工作要點
　　　一、企業公文的主要類別
　　　二、企業公文的一般格式
　　　三、企業公文處理程序
　　第二節　企業文書管理規范化制度
　　　一、企業公文收發規定
　　　二、企業公文管理制度模板
　　　三、企業文印室管理規定
　　　四、企業郵件、函電收發制度
　　　五、公文管理細則
　　　六、圖書管理制度模板
　　　七、資料室管理制度模板
　　　八、圖書借閱管理制度模板
　　　九、內部刊物管理制度模板
　　第三節　企業文書管理實用表單
　　　一、企業公文實用表格——請示
　　　二、企業公文實用表格——報告
　　　三、企業公文實用表格——決議
　　　四、企業公文實用表格——決定
　　　五、企業公文實用表格——批復
　　　六、企業公文實用表格——通知
　　　七、企業公文實用表格——通報
　　　八、企業公文實用表格——公函
　　　九、企業公文實用表格——送件登記簿
　　　十、企業公文實用表格——收文登記簿
　　　十一、企業公文實用表格——發文登記簿
　　　十二、文件目錄清單
　　　十三、收發文日志
　　　十四、文件簽收簿
　　　十五、信函寄發登記簿
　　　十六、行文表
　　　十七、往來信函登記表
　　　十八、發文申請書
　　　十九、打（復）印文件登記簿
　　　二十、圖書借出卡
　　　二十一、圖書借閱登記卡
　　第四節　企業文書管理規范化細節　執行標準
　　　一、公文管理日常工作準則
　　　二、公文管理工作注意事項
　第13章　企業檔案管理
　　第一節　企業檔案管理工作要點
　　　一、檔案管理工作的目的
　　　二、檔案管理工作的基本內容
　　　三、檔案管理應遵循的工作原則
　　第二節　企業檔案管理規范化制度
　　　一、人事檔案利用制度模板
　　　二、文書檔案歸檔制度模板
　　　三、聲像檔案管理辦法模板
　　　四、文件、材料收集歸檔制度模板
　　　五、檔案鑒定制度模板
　　　六、檔案借閱管理制度模板
　　　七、檔案保密制度模板
　　　八、檔案復制制度模板
　　　九、檔案統計制度模板
　　　十、檔案庫房管理制度模板
　　　十一、檔案銷毀制度模板
　　　十二、檔案立卷歸檔流程
　　第三節　檔案管理實用表單
　　　一、員工檔案標準版
　　　二、管理人才儲備表
　　　三、檔案查詢申請表
　　　四、檔案轉出記錄表
　　　五、檔案清單
　　　六、檔案查詢記錄表
　　　七、檔案索引表
　　　八、檔案記錄卡
　　　九、檔案明細表
　　　十、作廢檔案銷毀登記簿
　　　十一、檔案調閱單
　　第四節　企業檔案管理規范化細節　執行標準
　　　一、檔案收集工作標準
　　　二、檔案管理工作細化內容
　　　三、檔案鑒定工作細化內容
　第14章　企業印信管理
　　第一節　企業印信管理工作要點
　　　一、印章的種類
　　　二、印章制發工作要點
　　第二節　企業印信管理規范化制度
　　　一、企業印章管理制度模板
　　　二、企業公印管理制度模板
　　　三、企業印章使用細則
　　　四、企業印章使用管理規定
　　　五、企業公章使用辦法
　　第三節　企業印信管理實用表單
　　　一、印章樣式規定表
　　　二、印章使用范圍表
　　　三、印章使用用途表
　　　四、制發印信申請表
　　　五、銷毀印信申請表
　　　六、公章使用登記表
　　　七、用印申請單
　　第四節　企業印信管理規范化細節　執行標準
　　　一、印章刻制工作要點
　　　二、印章的頒發與啟用工作要點
　　　三、印章的停用與繳銷工作要點
　第15章　企業提案管理
　　第一節　企業提案管理工作要點
　　　一、企業提案管理的必要性
　　　二、企業提案管理的工作流程
　　　三、企業提案管理的工作目標
　　第二節　企業提案管理規范化制度
　　　一、提案管理辦法
　　　二、創意提案改善制度
　　　三、員工建議改善辦法
　　　四、會議提案改善方法
　　　五、提案建議效益獎的管理條例
　　第三節　企業提案管理實用表單
　　　一、提案改善表
　　　二、提案改善評分表
　　　三、提案獎金評分對照表
　　　四、提案改善成果報告表
　　　五、提案改善實施成果評分表
　第16章　機要保密管理
　　第一節　企業機要保密管理工作要點
　　　一、保密紀律制定要點
　　　二、常用保密措施工作要點
　　第二節　企業機要保密管理規范化制度
　　　一、企業機要保密管理制度模板
　　　二、企業員工保密行為準則
　　　三、計算機與網絡安全保密規定
　　　四、企業刻錄制度
　　　五、技術保密合同模板
　　第三節　企業機要保密管理規范化細節　執行標準
　　　一、企業員工日常行為保密意識
　　　二、文書保密工作標準
　　　三、復印機保密管理細節　
第四部分　有力的后勤保障
　第17章　企業員工餐廳宿舍管理
　　第一節　企業員工餐廳宿舍管理工作要點
　　　一、員工餐廳管理的基本內容
　　　二、員工餐廳管理的工作原則
　　　三、員工宿舍的類別
　　　四、員工宿舍管理內容
　　　五、員工宿舍設備物品管理工作要點
　　　六、員工宿舍服務物品管理工作要點
　　　七、員工宿舍安全物品管理工作要點
　　第二節　企業員工餐廳宿舍管理規范化制度
　　　一、員工餐廳管理制度模板
　　　二、員工宿舍管理制度模板
　　　三、員工餐廳就餐管理制度
　　　四、員工餐廳廚房衛生管理制度
　　　五、工作餐卡使用和管理制度
　　　六、員工餐廳工作人員管理制度
　　　七、廚房環境衛生管理制度
　　　八、廚房設備、餐具衛生管理制度
　　　九、廚房員工管理制度
　　　十、廚房安全管理制度
　　第三節　企業員工餐廳宿舍管理實用表單
　　　一、菜品管理表
　　　二、廚房不合格產品記錄表
　　　三、廚房退菜登記表
　　　四、食品加工表
　　　五、廚房衛生檢查表
　　　六、廚房領料單
　　　七、餐飲用具、用品計劃表
　　　八、餐具、相關用品盤點表
　　　九、餐廚用具借用表
　　　十、餐廚用具報損情況記錄表
　　　十一、餐廚用具損耗月報表
　　　十二、住宿登記表
　　　十三、宿舍物品借用卡
　　　十四、宿舍檢查日報表
　　　十五、住宿申請單
　　　十六、住宿登記表
　　　十七、宿舍分配申請表
　　第四節　企業員工餐廳宿舍管理規范化細節　執行標準
　　　一、員工宿舍文明守則
　　　二、餐廳衛生管理標準
　　　三、員工宿舍設備安全檢查標準
　　　四、空調操作管理執行標準
　　　五、配電室操作管理執行標準
　　　六、停電處理細則
　第18章　企業環境衛生管理
　　第一節　企業環境衛生管理工作要點
　　　一、企業環境衛生管理工作內容
　　　二、企業環境衛生整理工作要點
　　　三、企業環境衛生清潔活動工作要點
　　第二節　企業環境衛生管理規范化制度
　　　一、企業清潔衛生管理辦法
　　　二、企業綠化管理辦法
　　　三、辦公樓管理規定
　　　四、企業公共區域清潔管理規定
　　　五、辦公環境管理規定
　　　六、企業樹木花卉管理制度
　　第三節　企業環境衛生管理實用表單
　　　一、清潔衛生評分表
　　　二、清潔工作安排表
　　　三、衛生區域劃分表
　第19章　企業車輛管理
　　第一節　企業車輛管理工作要點
　　　一、車輛的購置工作要點
　　　二、車輛的使用工作要點
　　　三、車輛的調度工作要點
　　　四、車輛的折舊與報廢工作要點
　　　五、車輛的保養工作要點
　　　六、車輛的維修工作要點
　　　七、車輛的油料管理工作要點
　　第二節　企業車輛管理規范化制度
　　　一、企業車輛管理制度模板
　　　二、交通安全管理規定
　　　三、企業用車管理規定
　　　四、公務車使用及管理制度
　　　五、私車公用管理細則
　　　六、駕駛員管理規定
　　　七、摩托車使用管理規定
　　　八、停車場管理規定
　　第三節　企業車輛管理實用表單
　　　一、車輛登記表
　　　二、派車單
　　　三、車輛保養（維修）單
　　　四、車輛出勤統計表
　　　五、車輛費用支出月報表
　　　六、違規事故報告單
　　第四節　企業車輛管理規范化細節　執行標準
　　　一、車輛安全管理程序
　　　二、車輛安全管理設施
　　　三、駕駛員安全培訓教育實施工作標準
　　　四、車輛安全行駛標準
　　　五、車輛道路管理實施標準
　第20章　企業治安與消防安全管理
　　第一節　企業治安與消防管理工作要點
　　　一、企業治安管理工作特點
　　　二、企業治安管理工作原則
　　　三、企業治安管理工作內容
　　　四、企業治安設施與裝備管理工作對象
　　　五、企業治安巡視實施方案
　　　六、企業治安管理突發事件處理方法
　　　七、企業消防設施配備
　　　八、企業消防設施檢查工作要點
　　　九、企業消防教育的工作內容
　　第二節　企業治安與消防管理規范化制度
　　　一、企業安全保衛管理綱要
　　　二、企業警衛人員執勤準則
　　　三、企業消防管理制度模板
　　　四、企業消防隊組織辦法
　　　五、企業警衛人員職責規定
　　第三節　企業治安與消防管理實用表單
　　　一、企業守衛日報表
　　　二、突發事故報告表
　　　三、進廠聯絡單
　　　四、來訪登記表
　　　五、物品出廠放行條
　　　六、物品出廠申請單
　　　七、防火查驗表
　　　八、消防器材增補、換藥、檢修委托單
　　　九、輕便消防器材調查表
　　　十、消防水栓（箱）檢查記錄表
　　　十一、滅火器定期檢查記錄表
　　　十二、意外事故報告表
　　　十三、意外災害事故報告表
　　　十四、災害報告書
　　　十五、災害程度分析表
　　　十六、火災報告表
　　　十七、火災保險契約物品受害報告書
　　第四節　企業治安與消防管理規范化細節　執行標準
　　　一、企業警衛人員交接班工作流程
　　　二、企業警衛人員入職培訓工作內容
　　　三、企業安全考核與獎懲實施標準
　　　四、企業財物失竊處理標準
　　　五、外來人員管理細則
　　　六、企業消防日常工作標準
　　　七、企業消防檢查工作方式
　第21章　物資財產管理
　　第一節　企業物資財產管理工作要點
　　　一、物資財產管理的主要工作內容
　　　二、物資經費管理的主要工作內容
　　　三、物資財產管理的工作指導原則
　　　四、物資財產管理的工作要求
　　　五、物資財產管理的工作細分
　　　六、基建工程與房產管理工作內容
　　　七、基建工程與房產管理工作原則
　　第二節　企業物資財產管理規范化制度
　　　一、企業財產管理制度模板
　　　二、企業財產管理規則
　　　三、企業物資財產管理細則
　　　四、固定資產管理規定
　　　五、物資財產盤點制度
　　　六、不動產管理制度模板
　　　七、倉庫物資財產管理細則
　　第三節　企業物資財產管理實用表單
　　　一、企業物資財產登記表
　　　二、企業物資財產保管單
　　　三、企業物資財產請修單
　　　四、企業物資財產報廢單
　　　五、企業物資財產減損單
　　　六、企業物資財產增加單
　　第四節　企業物資財產管理規范化細節　執行標準
　　　一、企業維修業務工作標準
　　　二、設備安全運行管理標準
　　　三、設備日常保修工作規章
　　　四、人員流動資產轉接手續
　　　五、備用物資管理工作標準
　　　六、總務用品管理細則
　　　七、基建工程與房產管理工作流程
　第22章　企業勞動安全管理
　　第一節　企業勞動安全管理工作要點
　　　一、勞動安全管理主要工作對象
　　　二、影響員工安全生產的心理因素
　　　三、安全生產管理工作原則
　　第二節　企業勞動安全管理規范化制度
　　　一、工業安全管理操作規則
　　　二、安全生產管理制度模板
　　第三節　企業勞動安全管理實用表單
　　　一、安全管理實施計劃表
　　　二、工作安全檢查報告書
　　　三、工作安全查核報告書
　　　四、工作安全改善通知書
　　　五、安全工具試驗月報表
　　　六、危險工作安全同意書
　　第四節　企業勞動安全管理規范化細節　執行標準
　　　一、企業安全生產教育工作內容
　　　二、勞動安全管理實施標準